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弋果學院執行長 黃馨緩

   

    補教從業人員向來不甚受到尊重,員工也常看不到自己的工作價值。然而,創辦人孫瑞芬董事長從創始之初即珍視每位同仁,因此在弋果,有專業的工作環境-- 沒有設置一般補習班的櫃台更沒有櫃台小姐,每位同仁都是專業教師弋果為他們配有專屬辦公空間、置物櫃、電話個人電腦等從工作環境中讓同仁感受到尊重而外籍老師亦是我們重要的夥伴-- 為了讓來自異鄉的外師們有家的感覺弋果為外師事先找好住處甚至補貼房租每日提供膳食希望他們離鄉在外能安心工作、不覺得孤單,能全心投入教學、為孩子們提供最好的品質; 另外定期舉辦教育訓練慶生會部門聚餐員工旅遊、資深員工表揚、員工子女入學優惠、各項禮金、獎金..堅持將「與人為善」、「正面積極」、「感恩讚美」的企業文化深植於每位同仁的心中。「公司為同仁盡心服務同仁為家長熱誠服務」,在學校、家長、與工作團隊之間建立企業的正向循環

 

      弋果是美語連鎖品牌中唯一的管理型總部」,舉凡教育訓練營運管理教務管理等都有標準化作業流程(SOP)以掌控教學成效、運營績效、與服務品質。然而教育是的產業更是服務業的延伸人的工作內容與程序可以透過訓練師徒制傳遞來達到SOP的規範人心難以複製必需透過企業文化長期的感染與薰陶才能內化形成團隊的共識。SOP僅能提供客戶基本的服務,只有SOP加上同仁的工作熱誠專業判斷」,才能給予超乎預期」、「讓客戶感動的服務這正是弋果同仁所追求的價值與成就感。

  弋果不把美語當「才藝」而視為是「義務教育」的延伸,不論在硬體 (學習空間與環境)軟體 (教材師資課程)方面皆提高規格,讓孩子們在國小課程結束之後,接續到弋果完成美語的義務教育,以彌補體制內學制的不足。孩子們視弋果為第二個家在弋果孩子們以美語為平台,浸潤於學習課程的多元與豐富、洗禮於西方文化的氛圍與啟迪、享受於師生互動的體貼與親密…,家長們常提到孩子在家總是喜歡談論弋果的大小事,更有家長說:「在弋果,終於讓美語的『學』與『用』相遇了!!」來自家長與孩子們的點滴肯定,是弋果團隊共同創造的榮耀與優勢,其他品牌無法複製、更無法超越!

 

   「人才」是弋果最寶貴的資產,「弋果學院」的主要任務為人才培育發展與人才庫系統化的建立工作,繼以延續品牌的永續經營與知識庫的建立「弋果學院」亦將積極扮演「集團智庫」的角色,銜接研究發展、教學質量、營運績效、與客戶服務,以整合資源、洞悉趨勢、突破創新,來扶持並協助集團品牌與旗下各分校的體質升級與轉型,以創造更高的品牌價值學院在去年重擬教育訓練辦法、員工學習護照電子化登錄、大學生到果實習合作方案、並成為英國劍橋大學考試院直接授權的英檢考試中心;另外學院亦於去年頒行各分校「品牌授權證書」三式,期望「弋果美語」成為加盟夥伴們長期深耕互相維繫賴以成功的重要磐石

 

   「弋果學院」的成立不但希望為集團內的同仁提供個人成長與發展的養份與能量,在工作崗位上發揮更大的價值尋求更具成就感的工作目標、並將企業文化的種子在一片片沃土上生根發芽讓所有以教育為終身職志的夥伴們,以成為「弋果人」為榮,共同為體制外的教育竭誠盡力,並藉由「弋果」與國際教育資源做最專業且零距離的對接
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