- May 07 Tue 2013 11:13
給孩子一生受用無窮的禮物 台南文元 創辦人Sophia
- May 07 Tue 2013 11:07
Chinese New Year (Student's Work)
- Mar 22 Fri 2013 17:28
企業文化的力量
弋果學院執行長 黃馨緩
補教從業人員向來不甚受到尊重,員工也常看不到自己的工作價值。然而,創辦人孫瑞芬董事長從創始之初即珍視每位同仁,因此在弋果,有專業的工作環境-- 沒有設置一般補習班的櫃台、更沒有櫃台小姐,每位同仁都是專業教師,弋果為他們配有專屬辦公空間、置物櫃、電話、個人電腦等,從工作環境中讓同仁感受到尊重;而外籍老師亦是我們重要的夥伴-- 為了讓來自異鄉的外師們有家的感覺,弋果為外師事先找好住處,甚至補貼房租,每日提供膳食,希望他們離鄉在外能安心工作、不覺得孤單,能全心投入教學、為孩子們提供最好的品質; 另外定期舉辦教育訓練、慶生會、部門聚餐、員工旅遊、資深員工表揚、員工子女入學優惠、各項禮金、獎金..等,堅持將「與人為善」、「正面積極」、「感恩讚美」的企業文化深植於每位同仁的心中。「公司為同仁盡心服務、同仁為家長熱誠服務」,在學校、家長、與工作團隊之間建立企業的正向循環。
弋果是美語連鎖品牌中唯一的「管理型總部」,舉凡教育訓練、營運管理、教務管理等都有標準化作業流程(SOP),以掌控教學成效、運營績效、與服務品質。然而教育是「人」的產業,更是服務業的延伸,人的工作內容與程序可以透過訓練、師徒制傳遞來達到SOP的規範,惟「人心」難以複製,必需透過企業文化長期的感染與薰陶,才能內化形成團隊的共識。SOP僅能提供客戶基本的服務,只有SOP加上同仁的「工作熱誠」與「專業判斷」,才能給予「超乎預期」、「讓客戶感動」的服務,這正是弋果同仁所追求的價值與成就感。 |
- Jan 02 Wed 2013 16:47
Parent's Voices
- Jan 02 Wed 2013 16:41
Exclusive 獨家 ! 弋果成為英國劍橋大學授權英語認證中心
- Jan 02 Wed 2013 16:33
Student's Work
- Jan 02 Wed 2013 16:24
Eagle Story
- Jan 02 Wed 2013 16:15
In the News
- Jul 13 Fri 2012 09:41
A trip to Neiwan
新竹東大旗艦校 Jessica - City Troopers 遊記~
- Jul 12 Thu 2012 17:01
Nanliao: A sunny trip to the beach.